Assistance à distance
Diagnostic, guidage et intervention à distance lorsque cela est possible.
Nous restons disponibles
Obtenez de l’aide pour utiliser vos solutions efficacement
Documentation, assistance à distance, intervention sur site, formation et suivi des demandes.
Intervention sur site
Déplacement planifié pour installation, formation ou résolution d’incident.
Documentation
Guides, tutoriels et procédures adaptés à chaque solution.
Formation
Prise en main initiale et sessions complémentaires pour les équipes.
Sauvegardes
Conseils, contrôle et restauration selon la solution et le contrat.
Mises à jour
Corrections, améliorations et évolution des fonctionnalités.
Questions fréquentes
Réponses rapides
Utilisez le formulaire de support, WhatsApp ou le numéro affiché sur le site. Indiquez le nom de la solution, le problème rencontré et, si possible, une capture d’écran.
Uniquement lorsqu’une assistance à distance est en cours et que le conseiller vous le demande. Pour une tâche planifiée sur nos serveurs, votre ordinateur n’a généralement pas besoin de rester allumé.
Contactez le service client avec votre code licence ou les informations de l’entreprise. Le futur espace client permettra le renouvellement en ligne.
Cela dépend de la version et de la configuration choisies. Les modalités de sauvegarde doivent être confirmées lors de l’installation.
Oui. La demande est analysée afin de déterminer si elle peut intégrer une mise à jour générale ou nécessite un développement personnalisé.