Données transmises volontairement
Les formulaires peuvent collecter votre nom, entreprise ou activité, téléphone, adresse e-mail, solution recherchée, budget indicatif et description du besoin.
Suivi des demandes
Lorsqu’une demande est envoyée, elle reçoit une référence unique. Sa page d’arrivée, sa source de campagne éventuelle et son identifiant technique de session peuvent être associés à la demande afin de permettre à l’équipe SMI de comprendre son origine et d’assurer un meilleur suivi.
Statistiques internes du site
Le site enregistre des statistiques techniques internes telles que les pages consultées, les sections vues, les boutons utilisés, les formulaires commencés ou envoyés, le site référent, les paramètres de campagne UTM, la taille d’écran et la langue du navigateur.
Ces informations servent uniquement à comprendre l’utilisation du site et à améliorer les contenus, les solutions proposées et le parcours commercial. Aucun outil publicitaire tiers n’est activé dans cette version.
Protection des informations techniques
L’adresse IP n’est pas conservée en clair dans les statistiques : une empreinte cryptographique est utilisée. Les identifiants techniques ne contiennent ni nom, ni numéro de téléphone, ni adresse e-mail. Les données directement identifiantes ne sont enregistrées que lorsqu’un visiteur les transmet volontairement dans un formulaire.
Finalités
Les données servent à répondre aux demandes, préparer des propositions, organiser des démonstrations ou formations, assurer le support, mesurer l’efficacité des pages et améliorer le parcours commercial.
Conservation
Les événements de statistiques sont configurés pour être supprimés après environ treize mois. Les demandes commerciales sont conservées pendant la durée utile à leur traitement, au suivi de la relation et aux obligations applicables.
Future intégration au CRM SMI
La structure technique permet de transmettre ultérieurement les visites, sources, actions et demandes au CRM interne de Smart Innovation. Cette connexion reste désactivée tant que l’adresse sécurisée du CRM n’est pas configurée.
Destinataires et sécurité
Les informations sont accessibles aux personnes habilitées chez Smart Innovation et aux prestataires strictement nécessaires au fonctionnement du service. Les fichiers de données sont stockés dans un répertoire protégé contre l’accès public.
Vos droits
Vous pouvez demander l’accès, la correction ou la suppression de vos informations en écrivant à smartinnovation229@gmail.com.